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        日本最大零售商把数字化创新基地设在了中国

        喜运网 www.tierrasucia.com 张雅楠2019-08-02 17:21

        (图片来源:壹图网)

        经济观察报 记者 张雅楠 作为日本首屈一指的零售及服务集团,永旺集团在全球拥有约300家企业、22000家店铺,2018年营业收入达到85182亿日元(约合人民币5387亿元),用这一业绩在中国的企业中排序,可以轻松排到21位,仅次于华润、中海油和国开行。

        然而,这一日本零售巨头,却把其数字化转型的阵地直接放在了中国,肩负这一使命的永旺数字科技有限公司(以下简称DMC)总部设在了阿里巴巴的大本营杭州。

        在中国眼花缭乱的新零售试验田,永旺这位传统零售的“王者”正开启全新的技能去捍卫它的荣耀,他们认为,那些创新都是很好的,但未必赚钱,而永旺的数字化转型必须是可持续的。由此看来,永旺注定不会像中国的新零售企业一样任性,选定在中国做试验,亦有着船小好调头的意味。

        7月下旬,经济观察报就永旺的数字化转型采访了永旺数字科技有限公司(DMC)董事总经理福本裕。

        经济观察报:永旺的店铺分布,日本占据绝对主力,有17500多家,而在中国只有460家,为什么数字化转型的业务中心会设立在中国?

        福本裕:首先,中国基于BAT的产业链有很多创业型公司,这些公司具备大量人才和丰富的IT经验,对我们要进行的数字化转型来说,是很大的资源;

        第二,中国的大环境容忍失败,鼓励大家去挑战,这一点是很重要的;

        第三,永旺从1986年就开始在中国拓展业务,我们有相关的基盘在这里,新的数字化元素基于我们的基盘去做的话,可以更好地为顾客服务。

        这三点原因是我们选在中国做DMC的原因。

        经济观察报:DMC的服务对象是?

        福本裕:DMC不是单纯地以开发为主的公司,更多的是着眼于顾客的需求、业务的需求,基于顾客端、经营管理端、供应链这样前中后三个点来进行服务的提升。

        虽然我们的DMC成立在中国,但我们并不只是为永旺中国服务的一个公司,而是面向整个永旺集团,包括东南亚、日本在内。

        经济观察报:DMC的组织架构是怎样的?

        福本裕:现在我们办公的地点有两个,总部在杭州,另一个在深圳,我现在是DMC的总裁,下面有三个副总裁,有COO、CTO,他们之上有一个高级副总裁来协助我负责日常业务。

        从这个架构可以看到,CTO是负责技术开发的,COO是负责把工具运营起来。

        目前,大概是60多名员工,在今年内,我们会扩张到80多人,大家都非常优秀。

        经济观察报:你的从业背景是?

        福本裕:我是学理科的,22岁毕业之后就进了JUSCO(永旺的前身),今年63岁,在中国工作了21年,在IT领域工作了17年。

        从最开始的青岛永旺,到广东永旺,再到永旺香港,现在在DMC任总经理,经历了不同时段永旺的发展,同时,也在主要的经营位置都工作过。

        其实对我来说,并不是单纯地从IT的角度去看待这件事,因为我有很丰富的基层工作经验,无论是卖场也好,进货也好,这部分经验在数字化的转型里是用得上的。

        我们在区域推数字化转型会面临很多的困难,包括我们需要营运、采购的同事协作,我们也知道他要做这件事会面临什么样的难点,用技术手段怎么帮他们解决这些痛点,帮他们更高效更有成就感地去做这件事。

        经济观察报:设置这个部门之前,有没有对标哪些公司的数字化转型?

        福本裕:准确来说,我们并没有设定某一个公司作为我们的竞标,更多的是把行业所有优秀的事例集中在一起,中国的话,我们也曾经调研过百联、天虹这些数字化转型走在前面的公司,同时我们也去美国调研过AmazonGo这些新业态,我们是综合优秀事例,再结合我们自己的需求。

        经济观察报:中国的零售企业做数字化创新,有两种路径,一种是自下而上,一种是自上而下,永旺如何看待这两种模式的适用性?

        福本裕:我们倾向于自上而下,定一个方针,然后选定试点店铺,在试点店铺进行彻底的尝试,同时我们把试验的结果进行验证,好的就推广,不好的就不再做了,会经历这样一个过程。

        但是我们现在说的自上而下,选一个试点,并不是说我们DMC做全部的东西,而是更多地让我们的事业公司承担起数字化转型的主力角色。他们可能没有相关的经验,这个时候由我们DMC提供一个专业的意见,促进他们尽快适应数字化转型,同时更好地把它应用到实业场景,创造出价值。

        经济观察报:零售或不动产运营的数字化转型在日本是一个什么样发展阶段?

        福本裕:其实无论是日本也好,中国也好,零售转型我们可以看到两个潮流:一个是空降,做电商的下沉到实体店去做,另外一个是,陆军想变为空军,从门店开始做起的。

        永旺是后者,永旺作为线下传统老店,在店铺的服务和商品方面,我们是有信心做到第一的,再加上数字化转型赋予的创新力的话,我们可以更好地去满足顾客的需求。

        所以在中国先做一些尝试,应用到我们的业务场景里,做出了成绩,我们会把它做成一个产品,输出到日本,永旺在日本拥有更多的店铺,能获得更大的效果,通过这样的顺序可以让我们创新的受益人群扩大。

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        不动产运营报道部主任

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