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        旅游经济要算大账

        喜运网 www.tierrasucia.com 西坡2019-09-23 14:48

        经济观察报 西坡/文 十一长假马上就要到了,国人正在筹划去哪里玩。好消息是,许多景区的门票价格已经降低了;坏消息是,很多景区遭遇了利润下滑。近日,中国旅游财经咨询媒体新旅界统计了50家上市景区半年业绩,结果发现,共有25家景区上半年净利润呈下滑状态。而造成业绩下滑的原因之一就是“景区门票等服务价格有所下调”。门票降价和景区盈利真的不可兼得吗?

        究其原因,一降门票就导致景区业绩下降,还是因为没有摆脱对收门票赚钱的依赖,旅游经济需要转型升级。旅游经济这盘大棋不能只看到景区的仨瓜俩枣,失之东隅,收之桑榆。这也是国家层面发力推动门票价格降低的初衷所在。

        许多人没有意识到,景区门票降价其实是两种意义上的让利于民。其一,外地游客少花钱,这是最直观的;其二,本地旅游从业者能多挣钱,这是间接效果。道理很简单,游客的预算有限,如果都咬牙买门票了,在住宿、餐饮和其他体验式项目上就无钱可花了。门票降价,游客省下来的钱很有可能也会留在当地,只不过是分散的。

        我的个人经历是:做穷学生和大学刚毕业的时候,每次旅游都是奔着景点去的,坐最便宜的车,住最便宜的店,但再贵的门票都得买,因为“来都来了”。似乎只有景点是旅游的“主菜”,其他的都是可有可无的“配菜”。事实上很多高价景点一进去就后悔了,但自己买的票含着泪也得看完。

        后来有了一些旅行经验,手头也宽绰一些,再出门的时候反而对以前痴迷的景区“主菜”没有太大兴趣了,对吃、住、行、玩等“配菜”却越来越讲究,越来越舍得花钱。有时候到了新的城市,没进什么付费景点,但是到一些特色街区走一走,吃几顿本地风味的饭菜,便觉得不虚此行。

        我的观点转变应该能代表一部分消费者。国内旅游市场正在消费升级,许多国人已经过了“上车睡觉下车拍照”的1.0阶段,开始进入追求旅行体验的2.0阶段。一边国民收入稳步提升,一边门票降价是大势所趋。有数据表明,旅游产业链效益约为门票价值的7倍,旅游经济的潜力是很大的。但如何挖掘潜力,只能尊重市场规律,从巧处入手。

        拿景区转型升级来说,专家支的招——打开园门引入商家,通过租金等弥补门票收入的不足——也不能机械使用。乔家大院的殷鉴不远。前段时间,乔家大院被摘牌5A级景区,网友纷纷拍手称快。乔家大院有两宗罪,一宗是高票价,一宗是过度商业开发。有游客称,逛乔家大院就相当于“花135元逛商店”。乔家大院就这样既砸了招牌,又得罪了游客。这说明,游客已经越来越聪明。旅游从业者首先要端正态度、革新思维,不能把外来游客当冤大头,只能向创新要业绩。

        近年来,国内出现了一些“网红”高速公路服务区,就是很好的思路。在很多服务区还在被吐槽车难停、饭难吃、厕所味大的时候,有些服务区却华丽转身,变成了网红打卡地,让路过的人不下高速就能体验当地的文化特色,实现口碑和效益的双丰收。这就是创新的价值。

        景区门票只是一锤子买卖,一个地方的旅游业如果过于依赖门票收入,也容易思维僵化、故步自封。发展旅游经济,必须有全局视野,不能过于纠结眼前得失。旅游业本质是服务业,只有站在消费者的角度思考问题,解决消费者面临的痛点,才能赢得人心、赢得市场。

        在景区门票降价的同时,地方政府还应该加强监管,保证降价不降质。而更重要的是,发挥所有从业者的主观能动性,创新商业模式、提高服务水平,这样才能适应旅游消费升级的大潮。栽好自家梧桐树,怎么会没有金凤凰呢?

        (作者系资深媒体人)

         

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